La AI sta letteralmente rivoluzionando il marketing digitale, specialmente nel modo in cui le aziende interagiscono con utenti e potenziali clienti. Ma come usare la AI nel marketing digitale? Quali applicazioni risultano le più utili per elaborare, mettere a terra e realizzare una efficace strategia di marketing digitale?
Come usare la AI
Iniziamo col dirci, con sincerità, come usare la AI in maniera corretta. Perchè molti sono i rischi di un uso scorretto della AI.
- Comprendi i limiti dell’IA, tenendo sempre presente che può commettere errori, essere influenzata da pregiudizi nei dati di addestramento e non sempre comprendere il contesto.
- Usala come supporto e mai come sostituto del tuo pensiero, perché nessuno può e deve sostituire il tuo giudizio e le tue scelte.
- Utilizza l’IA in modo etico, privilegiando sempre la trasparenza e la responsabilità quando la usi. Se la usi in maniera totalizzante, dillo chiaramente.
- Utilizza sempre dati di qualità e controlla costantemente se quanto utilizzi non sia nel tempo cambiato
Molte AI, molti utilizzi
Dalla personalizzazione dell’esperienza del cliente all’automazione dei processi, se sappiamo come usare la AI, abbiamo a disposizione strumenti potenti per aumentare l’efficienza e migliorare i risultati delle nostre campagne di marketing.
Esperienze personalizzate
Usare la AI nei processi di analisi permette di avere sotto mano grandi quantità di dati, come comportamenti di acquisto, preferenze e interazioni. Un ottimo punto di partenza per costruire delle Buyer Personas perfette e dettagliate, cui indirizzare contenuti aderenti alle esigenze individuali.
Assistenti virtuali
I chatbot, molto presenti su siti e app, si rivelano utilissimi nel gestire richieste semplici e fornire supporto 24/7. L’esperienza migliora e i costi operativi si riducono nettamente.
Predizione e analisi
Come usare la AI per prevedere il futuro? La grande mole di dati che la AI può analizzare velocemente, permette di “predire” i comportamenti futuri dei potenziali clienti o fruitori del servizio. Si vedono anticipatamente le tendenze o i trend su cui basare campagne di marketing.
Automazione dei processi
Questo è un campo più operativo, ma di enorme utilità. Capace di raccontarci come usare la AI in maniera automatizzata ed efficace. Pensiamo ai sistemi di marketing Automation, che sono in grado di pianificare e inviare campagne email personalizzate in base a trigger specifici o a interazioni sui touch point.
Come usare la AI nel marketing: conclusioni
La AI è a tutti gli Una rivoluzione che potrebbe modificare la nostra vita in molti modi e in molti ambiti. Ma occorre, come molti segnalano, una certa attenzione nel comprendere i principi e le specificità di utilizzo, in un mondo tanto complesso a articolato come il nostro. E che, soprattutto, il suo utilizzo sia equamente distribuito. E soprattutto, prima di capire come usare la AI nel marketing, dobbiamo essere consci che siamo di fronte all’obbligo di un aggiornamento costante e continuo.
La AI e i suoi possibili utilizzi evolvono costantemente e ogni marketer deve, a sua volta, seguire attivamente questa evoluzione.
Chiudiamo con una citazione che ci appare come una bella prospettiva e, allo stesso tempo, fonte di riflessione su futuri possibili. E su quello che sarà il rapporto dell’uomo e della sua intelligenza creativa e pratica con quella artificiale:
“L’intelligenza artificiale non sostituirà mai completamente l’intelligenza umana, ma potrà arricchirla e potenziarla.” – Stuart Russell
Photo – Pexels
